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酒店一次性用品的归宿

低碳环保

    据统计,全国星级酒店有1万多家,每天单单消耗的一次性洗漱用品120万套,仅星级酒店的消耗就高达22亿元。而且,由于六小件多为塑料制品,难降解、难回收,方便了顾客的同时却是更为突出的环保、高碳问题。

    想的很美,做起来难

    “连一次性洗漱用品都没有,还算什么酒店?”经常住酒店的张小姐认为酒店提供六小件是理所应当的。

    “我总不至于拎着洗漱用品满世界跑吧?”长期出差的销售经理吴先生说。

    这些想法不只是少数人有,所以,在追求环保和顾客满意度之间,大部分酒店选择了后者。

    不提供“六小件”,顾客会感到不便,而且他们普遍认为取消“六小件”仅仅为酒店带来了益处,消费者并没有获得实惠。即便从公益角度考虑,顾客也会认为公益成本都加于己身,由此二者利益无法平衡。考虑到顾客习惯、行业竞争等因素,酒店行业已不敢擅自取消。

    取消六小件节约25亿

    全国人大代表邢克智表示,目前宾馆提供的牙膏、牙刷、梳子等一次性用品,平均每天每个房间需耗费5元至10元,全国大中型宾馆一万多家,共有几百万房间,按每间日消耗7.50元计算,全国一年约需要超过25亿元。

    为何取消难

    对于“六小件”的去留在酒店争夺市场份额中的作用,中国饭店协会副秘书长张明厚表示,“六小件”只是酒店经营的细微环节,取消“六小件”实质只是在消费者的非核心需求上做取舍。

    同时,张明厚指出,酒店不愿意独自决定“六小件”去留问题主要是担心在整个行业中的竞争,如果别家酒店都提供“六小件”,只有某一家酒店取消了,那么这家酒店很有可能在客源上处于劣势。

国家标准无明确禁止

    国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)以及旅游行业标准《星级饭店客房客用品质量与配备要求》(LB/T003-1996)。前者对三星级以上酒店提出了“提供和补充消耗品”要求;后者则对“六小件”质量要求做了细化规定,如牙刷,要求一、二星级为“简易包装”,三星级为“优质牙刷,精致包装”,四、五星级则需提供“优质牙刷,豪华包装”。这两个目前尚在使用的标准中,没有对撤除或减量使用“六小件”提出明确要求。

    《绿色旅游饭店标准》(LB/T007—2006)中也没有要求绿色饭店撤除“六小件”,只是提出了“降低客房物质损耗”、“牙刷、梳子、拖鞋、浴帽等客用品做到多次使用,减少消耗量”的要求。

    关注北京酒店

    据中央媒体报道,自4月1日起,北京十三家酒店将不再主动向客房派放牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子等六种常见的一次性用品。这是自2002年中国饭店业协会的《绿色饭店标准》正式出台后,北京地区首批响应撤销“六小件”的酒店,“六小件”将要推出饭店业的历史舞台。


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